Oggi, affinché una campagna di SMS massivi sia efficace, è molto importante creare un mittente che crei fiducia nel destinatario per aprire l'SMS e leggere la notifica ricevuta. Non dimentichiamo che identificare chi invia l'SMS garantisce un tasso di apertura più elevato.
In ogni caso, è necessario precisare che attualmente esistono diverse tipologie di mittenti utilizzabili a seconda delle esigenze del brand e delle restrizioni locali di ogni Paese. Infatti, sebbene il mittente personalizzato sia quello che presenta i maggiori vantaggi per un'azienda, non può essere implementato in tutti i paesi.
Ecco perché abbiamo deciso di scrivere questo articolo in cui scoprirai quali tipi di mittenti esistono, come possono essere personalizzati e quali sono le restrizioni per paese.
Qual è il mittente?
Il mittente è il primo campo di un SMS che identifica il mittente del messaggio di testo. In questo senso, è importante sottolineare che, quando si crea e si invia un SMS, il mittente deve essere identificato in modo che il destinatario possa sapere chi è il mittente.
Per impostazione predefinita, il mittente di un SMS è il numero di telefono da cui viene distribuito l'SMS, la cui lunghezza varia a seconda del Paese in cui viene inviato l'SMS. Tuttavia, grazie alle nuove tecnologie, questo primo campo di un sms può essere modificato e personalizzato, offrendo così ai clienti la possibilità di scegliere il nome.
Così, oggi, il mittente può avere un massimo di 11 caratteri che possono essere lettere o numeri a seconda dell'esigenza del brand o dell'azienda. L'importante è creare un mittente che identifichi l'azienda e renda facile l'identificazione da parte del lettore.
Non esiste però solo il mittente personalizzato , ma anche altri tipi che utilizzano solo numeri o vengono assegnati in modo casuale. La selezione del mittente da utilizzare varia a seconda dei requisiti dell'azienda e delle normative locali vigenti.
Tipologie di mittenti per composizione
Ora, in modo che tu possa saperne di più sui mittenti, presenteremo di seguito quali tipi esistono in base alla loro composizione e poi ti mostreremo quali sono i mittenti per policy.
mittente alfanumerico
Come abbiamo accennato in precedenza, oggigiorno, con piattaforme di gestione del marketing via SMS come quella di Afilnet, è possibile personalizzare il mittente che in origine è costituito da un numero di telefono. In questo modo un'azienda può dire come identificarsi ogni volta che invia un sms a un database.
L'importante è sapere che non si possono superare gli 11 caratteri che comprendono numeri e lettere standard. Anche così, dobbiamo sottolineare che, sebbene la personalizzazione del mittente dell'SMS abbia molti vantaggi, è un tipo di personalizzazione che può subire restrizioni in diversi paesi. In generale, sono gli operatori telefonici che limitano o stabiliscono le regole relative ai mittenti alfanumerici al fine di prevenire le frodi e garantire un livello di sicurezza più elevato.
mittente numerico
Il mittente numerico è costituito da un insieme di numeri che possono rappresentare un numero di cellulare o un numero fisso che corrisponde al prefisso e alla numerazione del paese destinatario. Questo tipo di mittente può essere sempre lo stesso o può essere assegnato in modo casuale.
Shortcode o codice breve
Un altro tipo di mittente è lo Shortcode numerico o short code. È un mittente di messaggi di testo caratterizzato dall'avere un codice breve da 4 a 6 cifre . In generale, è ampiamente utilizzato in quei paesi in cui è presente traffico B2C, ovvero traffico aziendale.
Detto questo, ti starai sicuramente chiedendo perché. La risposta è molto semplice: il numero è così breve che permette di inviare un gran numero di sms in poco tempo, rendendolo ideale per campagne SMS di massa. In effetti, il codice univoco viene spesso utilizzato per la messaggistica application-to-person (A2P), l'autenticazione a due fattori (2FA) e il settore del marketing.
Inoltre, dobbiamo sottolineare che, per impostazione predefinita, un numero di shortcode condiviso viene assegnato a tutti gli account di un cliente.
Tipi di mittente per criterio
Detto questo, ora che sai che tipo di mittente esiste in base alla sua composizione, devi anche sapere che esistono diversi mittenti a seconda della politica vigente in ogni paese che gli operatori locali sono soliti stabilire con l'obiettivo di ridurre i casi di frode.
mittente personalizzato
Oggi, grazie a piattaforme interattive e intuitive come Afilnet, è possibile personalizzare il mittente di un SMS . I suoi vantaggi sono molti, tuttavia, il più importante ha a che fare con l'immediata identificazione. Infatti, la personalizzazione dell'emittente permette al destinatario di identificarti fin dall'inizio, evitando così la comparsa di un numero sconosciuto che genera diffidenza.
Questo aumenta il tasso di apertura , poiché fin dall'inizio si genera un legame di maggiore fiducia con il lettore, valorizzando ulteriormente l'immagine del brand. Allo stesso modo, i casi di insicurezza e attacco informatico sono ridotti, in un momento in cui smishing e frode accadono ogni giorno.
Nella maggior parte dei casi, la personalizzazione del mittente è piuttosto semplice. Devi entrare nella piattaforma selezionata per la gestione della campagna di SMS marketing , per poi entrare nella sezione mittente e creare così il mittente utilizzando un'etichetta alfanumerica.
Mittente assegnato dinamicamente
Un'altra opzione del mittente che può essere utilizzata è il mittente assegnato dinamicamente. Cosa significa? Il mittente dell'SMS da inviare può essere composto da lettere e numeri standard che vengono assegnati casualmente dalla piattaforma utilizzata per gestire la distribuzione degli SMS.
Si differenzia da altri tipi di mittenti non solo perché viene assegnato in modo casuale ma anche perché può variare a ogni spedizione.
mittente registrato
Infine, l'ultima tipologia di mittente per policy che vogliamo presentarvi è quella raccomandata. È un mittente alfanumerico o numerico che deve essere implementato nel caso in cui le normative locali del paese lo richiedano.
Si tratta infatti di una tipologia di emittente che, prima di essere utilizzata, implica che l'identità dell'ente emittente debba essere validata e verificata per registrare un mittente. Una volta completato il processo di registrazione e validazione del mittente, è possibile iniziare l'invio di SMS.
Questo tipo di emittente di SMS è solitamente implementato nei paesi in cui si applicano restrizioni , come in alcuni paesi dell'Africa e dell'Asia.
Restrizioni sul mittente per paese
Come ti abbiamo detto prima, ogni paese ha le sue regole per quanto riguarda l'uso del mittente negli SMS, soprattutto per prevenire casi di frode e attacchi informatici. Ecco perché, prima di creare un mittente, devi conoscere i termini generali .
Per aiutarti, di seguito, presenteremo quali tipi di mittenti potrai utilizzare nel mondo. Tuttavia, in caso di dubbio, è possibile verificare le restrizioni per paese utilizzando la piattaforma offerta da Afilnet dove è possibile selezionare lo Stato di interesse e confermare le normative locali vigenti.
Europa
In Europa potrai utilizzare mittenti dinamici, numeri e alfanumerici. È il caso di Spagna, Portogallo, Grecia, Francia e Italia.
Stati Uniti e Canada
A differenza dell'Europa, negli Stati Uniti e in Canada è molto diffusa l' implementazione di mittenti Longcode , siano essi verdi/fissi o dedicati con numero virtuale. Tuttavia, puoi anche scegliere un trasmettitore ShortCode. Inoltre, la registrazione del mittente è obbligatoria.
America Latina
Il caso dell'America Latina è un po' particolare perché ogni Nazione ha una regolamentazione specifica. Tutto dipende dal percorso SMS scelto e dalle limitazioni nazionali e dagli operatori locali.
In questo senso, sebbene in alcuni paesi come Cile, Messico e Guatemala sia possibile implementare Longcode condivisi o dedicati, nella stragrande maggioranza degli Stati (Argentina, Colombia, Perù, tra gli altri) vengono utilizzati Shortcode condivisi.
Asia e Africa
Come nel caso dell'America Latina, la tipologia di mittente utilizzabile in questi paesi varia a seconda della legislazione locale, anche se è necessario evidenziare che esistono molte restrizioni rispetto al resto del mondo e in molte occasioni pre- è richiesto il pagamento record del mittente.
È il caso di Vietnam, Arabia Saudita, Thailandia e Senegal.
Conclusione
La scelta del mittente corretto è fondamentale per l'efficacia del servizio di invio SMS. Sebbene il mittente personalizzato sia molto utile perché genera una sensazione di maggiore sicurezza, in alcuni casi è meglio preferire uno Shortcode aziendale per un invio massivo più rapido e in altri casi le normative locali richiedono la registrazione preventiva del mittente. Pertanto, prima di iniziare con la distribuzione degli SMS, è fondamentale sapere quale tipo di mittente può essere implementato in ogni paese e quale è il più conveniente per ogni azienda.