Se acerca el día de la madre, una fecha marcada en el calendario en donde se celebra a las mujeres que nos dieron vida. Para muchos comercios y tiendas online, representa esta fecha una oportunidad de oro para poder fidelizar a los clientes y aumentar las ventas captando a nuevos compradores. Ahora bien, no podemos dejar de mencionar el hecho de que hoy en día el mercado es cada vez más competitivo, por lo cual poder lograr esto efectivo puede ser un verdadero desafío.
Es aquí donde entra en juego el SMS marketing como canal comunicativo sumamente poderoso que puede ayudar a alcanzar al público objetivo de manera eficiente, generando resultados tangibles. Se convertirá entonces en un aliado que te ayudará a llegar a la audiencia a través del mensaje adecuado, potenciando tu negocio y llevándolo a nuevas alturas. De esto vamos a hablar en el artículo de hoy, donde te vamos a guiar sobre cómo utilizar el SMS marketing durante el día de la madre, explorando cuáles son los beneficios que ofrece y cuáles son las mejores estrategias para crear campañas exitosas que fortalezcan la relación con el cliente y disparen las ventas.
Objetivos a alcanzar con la campaña de SMS marketing para el Día de la Madre
Si lo que estás buscando es poder alcanzar objetivos concretos que impulsen tu negocio, no deberías desaprovechar el día de la madre, que se ha convertido en los últimos años en una ocasión perfecta para incrementar las ventas. Lo importante es que planees correctamente cómo utilizar el SMS marketing y así una campaña bien diseñada.
Para lograrlo, es esencial que establezcas de manera anticipada cuáles van a ser los objetivos concretos que deseas obtener para llevar a tu negocio a un nuevo nivel. A continuación, te vamos a presentar algunos objetivos que puedes perseguir con tu campaña de SMS marketing en el día de la madre:
1. Incrementar las ventas
Ante todo, con el envío de mensajes masivos vas a poder incrementar las ventas promocionando ofertas y ofreciendo descuentos exclusivos. No olvides seleccionar cuáles son los productos o servicios ideales para regalar en el día de la madre, ofreciendo precios especiales a través de cupones de descuento enviados con un SMS. De la misma manera, es aconsejable que incites a la compra inmediata creando una sensación de urgencia en el mensaje de texto, resaltando la disponibilidad limitada de una determinada oferta. Los expertos, por otro lado, indican facilitar el proceso de compra incluyendo enlaces directos a la tienda online en el SMS, para que el usuario pueda realizar la compra de manera sencilla y lo más rápido posible.
2. Fidelizar clientes
Otro de los objetivos que puedes perseguir con el SMS marketing durante el día de la madre tiene que ver con el hecho de fidelizar a los clientes. En este caso, lo que tendrás que hacer es enviar mensajes personalizados en donde muestres a tus clientes que los valoras, incluyendo en el SMS saludos, felicitaciones o agradecimientos por su preferencia. De la misma manera, para alcanzar el éxito deberías ofrecer beneficios exclusivos como una manera de recompensar a tus compradores fieles, incluyendo descuentos especiales, acceso anticipado a ofertas o brindando puntos adicionales en el programa de fidelización. Además, no olvides fortalecer la relación con los compradores recordándoles cuáles son los valores y la filosofía de tu marca, generando así un vínculo más profundo.
3. Captar nuevos clientes
Si por un lado, con una campaña de SMS marketing en el día de la madre puedes fidelizar clientes, también debes aprovechar esta fecha especial para captar nuevos compradores. Lo que obtendrás en este caso es poder ampliar tu base de datos invitando, por ejemplo, a los clientes actuales a compartir información con familiares y amigos sobre tu tienda. Tendrás que ofrecer también incentivos para nuevos clientes, brindando descuentos exclusivos para su primera compra en esta fecha especial y promocionando tu marca en redes sociales para llegar a una audiencia más amplia y lograr así captar nuevos seguidores.
4. Aumentar la tasa de conversión
Otro tipo de objetivo que puedes perseguir durante el día de la madre tiene que ver con el aumento de la tasa de conversión. Enviando mensajes personalizados luego de haber segmentado tu base de datos, vas a poder tener en cuenta sus intereses imperiales de compra y preferencias, captando su atención desde el inicio. Además, es preferible que utilices un lenguaje conciso y claro e incluso llamadas de botones de acción para que puedas alcanzar el objetivo de aumentar la tasa de conversión de manera exitosa.
5. Compartir información
Por último, no olvides que con el envío de mensajes masivos durante el día de la madre, vas a poder compartir información comunicando, por ejemplo, eventos especiales que tienen que ver con el lanzamiento de productos o promociones temporales. Podrás incluso compartir consejos y recomendaciones, como ideas de regalos sobre cómo celebrar el Día de la madre o consejos útiles. Como si esto no fuera suficiente, también puedes utilizar el SMS marketing para enviar recordatorios a tus clientes para que comiencen a planificar sus compras con anticipación.
Consejos prácticos para preparar una campaña de SMS marketing para el día de la madre exitosa
Dicho lo anterior, ahora que ya conoces cuáles son los objetivos que puedes alcanzar con el mensaje de texto promocional durante el día de la madre, cabe destacar que para poder alcanzar estas metas es importante planificar la campaña correctamente. Por ello, a continuación te vamos a presentar los consejos prácticos que deberías implementar para lanzar una campaña de SMS marketing efectiva y exitosa durante el día de la madre.
1. Establecer los objetivos a alcanzar
Como hemos mencionado, el primer paso que debes llevar a cabo tiene que ver con el establecimiento de los objetivos a alcanzar. Es un paso fundamental porque determina qué es lo que se desea alcanzar y cómo se puede lograrlo. Una vez que tengas claras las respuestas a estas preguntas, va a ser mucho más sencillo establecer la hoja de ruta y la planificación de la campaña. Recuerda que en función de los objetivos van a cambiar las acciones de marketing que vas a tener que implementar. En caso de que desees enfocarte en captar nuevos usuarios y convertirlos en clientes, podrías tener como objetivo la generación de ventas, por lo que te concentrarás en ofrecer cupones de descuento aplicables en la primera compra que se hace en la tienda. En cambio, si te propones fidelizar a tus clientes, tendrás que enfocarte más bien en informar eventos especiales planificados para el día de la madre y promociones exclusivas o ventas anticipadas.
2. Seleccionar la plataforma a usar para lanzar la campaña promocional
Por otro lado, luego de la planificación inicial de cómo emplear el SMS marketing para alcanzar los objetivos en la fecha del día de la madre, es importante saber que se debe seleccionar qué plataforma se va a utilizar para lanzar la campaña. Hay que recordar al respecto que existen varias opciones disponibles en la web. Aunque unas de las mejores es Afilnet, empresa líder en las telecomunicaciones marketing. Afilnet ofrece a los emprendedores y dueños de tiendas online la posibilidad de utilizar una plataforma interactiva intuitiva, en donde se encuentran al alcance de clic todas las funcionalidades para iniciar una campaña promocional con SMS de marketing eficiente. Directamente utilizando tu PC vas a poder enviar mensajes masivos a tu base de datos, beneficiándote de la conexión directa con las operadoras y la entrega inmediata en tiempo real. Asimismo, gracias a un proceso intuitivo, vas a poder importar los clientes utilizando tu base de datos para luego personalizar tu SMS, incluyendo al remitente y al texto mismo. Como si esto no fuera suficiente, con la plataforma vas a poder programar el lanzamiento de la campaña seleccionando cuáles van a ser la audiencia, el día y la hora de envío y gestionar incluso de manera automática las bajas, cumpliendo así con la normativa Europea.
3. Segmentar y personalizar el mensaje
Ahora bien, durante la fase de planificación de la campaña, tendrás que segmentar a tu base de datos, dividiéndola en grupos en función de datos demográficos, preferencias de compra, historial de compra, gustos e intereses. Con la segmentación, lo que vas a poder hacer es crear subgrupos de clientes con características similares para luego personalizar el mensaje en función de estos intereses compartidos. Lo que lograrás a través de la segmentación y de la personalización es diferenciarte respecto a la competencia, evitando el envío de mensajes genéricos. Con un mensaje bien redactado y, sobre todo, personalizado, llegarás a captar la atención del destinatario desde el comienzo, además de hacerlo sentir valorado.
4. Crear un catálogo de regalos
Asimismo, durante la campaña promocional a través del SMS en el día de la madre, es aconsejable crear un catálogo de regalos. No hay que olvidar que muchas veces las personas no saben qué regalar en el día de la madre. Esto se vuelve aún más complicado en la actualidad debido a la variedad de opciones disponibles en el mercado. Entonces, lo que tendrás que hacer es echarle una mano a tus clientes ofreciendo una lista de posibles obsequios para su mamá. Una vez creado el catálogo de regalos aconsejados, podrás añadir el link que redirija al catálogo online en un SMS. Cuando el destinatario reciba el mensaje de texto, lo único que tendrá que hacer es presionar en el link recibido para que pueda ser redirigido hacia el catálogo y descubrir algunas ideas que pueden interesarle.
5. Lanzar ofertas flash
Otra interesante estrategia de SMS marketing que puedes emplear en esta fecha especial tiene que ver con el envío de ofertas flash. Son, en pocas palabras, promociones por tiempo limitado que suelen ser muy exitosas, sobre todo en fechas temporales como el día de la madre. Lo importante es crear un mensaje emocional y que ayude a generar un sentimiento de urgencia en la audiencia. Esto es fundamental porque solamente generando una necesidad de compra instantánea para su madre vas a poder incentivar al usuario a decidir cuál regalo obsequiar. Entonces, lo que te invitamos es a guiarlo en su decisión de compra enviando una oferta flash que incluya una fecha límite o de caducidad que genere urgencia en el cliente.
6. Enviar recordatorios de última hora
Por otro lado, puedes utilizar el mensaje de texto también para enviar recordatorios de última hora. Con su elevada tasa de apertura que ronda alrededor del 95%, te vas a garantizar que el recordatorio sea leído por el destinatario, incrementando así las posibilidades de venta. Para tener éxito, lo que tendrás que hacer es crear un mensaje que sea atractivo, en donde se añada un toque sentimental que incentive a la acción. Aquí es esencial que se destaque cuál es el botón de llamado a la acción para que el usuario pueda captar desde un inicio cuál es la acción a llevar a cabo.
7. Realizar un sorteo aumentando tu base de datos de contactos
Finalmente, un recurso muy útil durante el día de la madre es la realización de sorteos que ayudan a incrementar la base de datos de contacto. Los concursos y sorteos, que son muy populares en la actualidad, te ofrecen la posibilidad de tener nuevos contactos mientras que se ofrece algo al participante a cambio. Enviando un mensaje llamativo vas a poder invitar a potenciales clientes a participar de este sorteo para tener un mayor alcance y así promocionar tu marca de manera orgánica.
Ejemplos de mensajes a enviar
5 Ejemplos de SMS Promocional para el Día de la Madre:
- ¡Sorprende a mamá en su día! Regálale un [producto o servicio] con un 20% de descuento. Usa el código MAMÁ20 al finalizar tu compra. ¡Feliz Día de la Madre!
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Conclusión
El día de la madre se ha convertido en una oportunidad única para conectar con los clientes, incrementando las ventas. Implementando una estrategia de SMS marketing, vas a poder emplear esta herramienta poderosa para alcanzar tus objetivos y llegar a una audiencia de manera personalizada, directa y en el momento correcto. Lo importante es que segmentes tu base de datos para crear mensajes atractivos, personalizados y convincentes, además de incorporar ofertas y promociones exclusivas. No olvides también facilitar la compra y mejorar el rendimiento de tu campaña para obtener así los mejores resultados.